Häufig gestellte Fragen

Ja. Die meisten Modelle in unserem Shop sind ab Lager Grumbach verfügbar und werden innerhalb von 48 Stunden zum Versand gebracht. Bei einzelnen Sonderkonfigurationen oder Großgeräten geben wir Ihnen die genaue Lieferzeit auf Anfrage durch.

Selbstverständlich. Sie sind nach Terminabsprache in unserer Werkstatt in Grumbach willkommen. Rufen Sie uns dafür unter +49 1525 914 3431 an oder schreiben Sie an kontakt@wagner-baumaschinen.com.

Ja. Für Greifer, Anbaugeräte und Anhänger sind verschiedene Aufnahmen, Adapter und Sonderkonfigurationen möglich. Schildern Sie uns Ihren Einsatzfall, wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Standardablauf:

• Bestellbearbeitung innerhalb von 24 Stunden
• Versand innerhalb von 48 Stunden ab Bestelleingang
• Lieferung in 2 bis 5 Werktagen innerhalb Deutschlands
• Lieferung in 4 bis 7 Werktagen innerhalb der EU

Auf der Produktseite finden Sie eine tagesaktuelle Lieferprognose.

Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung bei den meisten Geräten im Kaufpreis enthalten. Für Sondergrößen, Speditionsware oder Lieferungen ins EU-Ausland weisen wir die Kosten transparent vor Abschluss der Bestellung aus.

Wir versenden mit DHL für Standardpakete und mit ausgewählten Spediteuren für Schwergut. Jede Sendung ist transportversichert und stoßsicher verpackt. Bei Anhängern erhalten Sie die Zulassungsdokumente getrennt vom Fahrzeug.

• Kauf auf Rechnung (für Geschäftskunden nach Bonitätsprüfung)
• Überweisung im Voraus
• SEPA-Lastschrift
• Visa und Mastercard
• PayPal

Barzahlung bei Lieferung bieten wir nicht an. Selbstabholung gegen Barzahlung am Standort Grumbach ist nach Absprache möglich.

Ja. Alle Preise im Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %. Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. können auf Wunsch eine Nettorechnung erhalten. Geben Sie Ihre USt-IdNr. dafür im Bestellvorgang oder per E-Mail an.

Für größere Bestellungen ab einem bestimmten Auftragswert ist eine Aufteilung in Anzahlung und Restzahlung vor Versand möglich. Sprechen Sie uns dazu vor Bestellabschluss an, wir prüfen die Konditionen individuell.

Ja. Nach Zahlungseingang stellen wir eine rechtskonforme Rechnung nach deutschem und EU-Steuerrecht aus, mit ausgewiesener Mehrwertsteuer oder als Nettorechnung (bei gültiger USt-IdNr.).

Für jedes Gerät gilt die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem und EU-Recht. Für Verbraucher beträgt diese 24 Monate, für gewerbliche Kunden 12 Monate. Konkrete Herstellergarantien werden produktspezifisch angegeben.

Schreiben Sie uns an kontakt@wagner-baumaschinen.com oder rufen Sie an. Wir melden uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit dem nächsten Schritt: Ferndiagnose, Ersatzteilversand, Reparatur in unserer Werkstatt oder Austausch.

Vor Auslieferung prüfen wir jedes Gerät an 60 Kontrollpunkten: Motor, Hydraulik, Elektronik, Sicherheitskomponenten und Verschleißteile. Das Prüfprotokoll legen wir der Lieferung bei.

Ja. Wir führen Originalteile der gängigen Marken auf Lager und können fehlende Komponenten kurzfristig nachbestellen. So minimieren Sie Stillstandzeiten auf der Baustelle.

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Details, Voraussetzungen und das amtliche Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht.

Melden Sie die Rücksendung kurz per E-Mail an. Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und, sofern zutreffend, ein vorfrankiertes Etikett. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Ja. Für regelmäßige Abnehmer, Bauunternehmen und Vermieter bieten wir Rahmenverträge, gestaffelte Preise und Vorzugslieferzeiten. Sprechen Sie uns auf Ihren konkreten Bedarf an.

Ja, wir versenden europaweit. Für Kunden mit gültiger USt-IdNr. innerhalb der EU rechnen wir auf Wunsch netto ab. Außerhalb der EU bitte vorab anfragen.